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在HCG和成卫浴,每一个顾客,都可以享受到专业的售前、售中、售后一整套服务。在质量保证期内,顾客可以享受免费的上门维修,购买零部件折扣优惠。HCG和成卫浴统一的服务标准和专业水准的服务人员,让您充分拥有购买和成卫浴产品的信心。

桑诺全体员工为了公司的持续发展,成为客户可信赖的企业,将竭尽全力。为此我们

和成服务精神

遵守“以人为本、客户至上、服务第一、诚信经营”的企业精神。

和成服务理念

坚持以“诚意、创意、满意”的信念,创造“全套用和成、采购服务一次成”。

和成服务使命

通过不懈的努力,打造一流的售前、售中、售后服务。

和成服务宗旨

提供各种专业的提案,
追求超越客户期待的需求。

最终用户的服务:------100%客户满意度

坚持顾客是我们的老板,服务第一。并且贯彻“全套用和成采购服务一次成”之政策为始终。
 坚持质量是企业的生命,服务一流。来不断满足客户之需求。
要将售后服务看作是HCG产品的一部分,只有当客户无后顾之忧,称心满意后,我们的服务才算完成。
要让顾客知道凡是使用HCG产品的客户,将获得最完善的终身服务。
进一步提高HCG产品在客户心目中的地位,更好地树立HCG新形象而努力。

瓷器

(HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保)

1、如无法提供有效购买证明,且经检验产品确实为HCG生产的瓷器产品,则以产品生产日期作为保修服务的起始日期。(生产日期标示于瓷器内部)
2、瓷器产品提供10年有限保证,确保瓷器产品在正常使用情况下不产生自然龟裂。
3、对于人为因素(不正确安装使用等原因)或不可抗力(自然灾害、战争等)等非产品质量因素造成的产品损伤,本公司提供维修服务并酌情收取零件费用及人工费。(瓷器破损只提供有偿更换服务)
4、对水箱配件,马桶盖等易耗损配件提供一年有限担保。(人为原因或不可抗力除外)

铜器

(HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保)

1、铜器产品提供6年有限担保,确保铜器产品产品在正常使用情况下陶瓷阀芯不滴水。
2、对于人为因素(水压不足、杂质过多、不正确使用及清洁等)或不可抗力(自然灾害、战争等)造成的产品损伤,本公司提供维修服务并酌情收取零件费用及人工费。
3、除龙头本体及陶瓷阀芯以外的橡皮垫圈等易损耗配件提供一年有限担保。(人为原因或不可抗力除外)

浴缸

(HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保)
浴缸产品提供1年有限担保,对于人为因素(选用不正确配件、不正确安装使用等原因)或不可抗力(自然灾害、战争等)造成的产品损伤,本公司提供维修服务并酌情收取零件费用及人工费。

其他产品(自动化等)

(HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保)
产品提供1年有限担保,对于人为因素(选用不正确配件、不正确安装使用等原因)或不可抗力(自然灾害、战争等)造成的产品损伤,本公司提供维修服务并酌情收取零件费用及人工费。

特别说明

(HCG对其所有产品质量保证期之承诺为产品有限责任担保)

1、质保起始日以产品保证卡(原件)或购买发票标示日期(原件)为准,二者皆无视同保质期以过。
2、对于产品中橡皮、塑料等易耗品材质零配件,本公司提供一年有限担保。
3、在保修范围内,如产品无法维修,和成公司将更换相同产品(或等值产品)
4、维修或更换产品的运输费用的拆卸或者安装产品的人工费用或因此引起的其他相关费用和成公司概不承担。